6. Fase 2: Lanzamiento

La segunda fase comienza en el momento del lanzamiento público de la App. En este momento, la comunidad de usuarios ya debe estar MUY INFORMADA de la novedad y conocer la fecha del lanzamiento, para que comiencen a registrarse desde el minuto 0. 

Objetivo: conseguir el máximo número de usuarios registrados en las primeras semanas. 

Período: mes 1 tras el día de lanzamiento. 

Canales:

  • Email
  • Redes sociales
  • Web
  • Whatsapp / Telegram 
  • Publicidad impresa

Al igual que en la fase de pre – lanzamiento, durante la fase de lanzamiento hay que realizar una serie de acciones para alcanzar el nivel óptimo de registros. 

6.1.1. Campaña de email marketing

2 emails semanales, exclusivamente a los usuarios NO registrados, animando a registrarse haciendo hincapié en los beneficios que aporta la App (con diferentes argumentos y claims) + el paso a paso de cómo se debe registrar un usuario + las secciones y contenidos que se encontrarán en la App. 

 

6.1.2. Campaña en redes sociales

2-3 publicaciones semanales en todas tus redes sociales, incluyendo publicación normal + stories. Tipos de publicaciones: 

  • Beneficios aportados por la App. 
  • Contenido y secciones de la App, disponibles para los usuarios. 
  • Cómo registrarse en la App (paso a paso para evitar dudas). 

Es ideal anclar estas publicaciones (3 de ellas) para que aparezcan en la parte superior de Instagram, por ejemplo. Además, en el perfil de la red social en cuestión, sería conveniente poner las urls de acceso directo a la descarga de la App. 

 

6.1.3. Campaña en web

Slider/banner + landing page en la web, con la siguiente información: 

  • Slider / Banner en la Home: un slider destacado en la Home con una imagen atractiva y un texto (Claim) que incite a la descarga + un botón CTA que lleve a la Landing page.  
  • Landing page: una página con información de los beneficios de la App + el contenido y secciones que están a disposición de los usuarios + cómo registrarse paso a paso + links y Qrs directos a la descarga de la App en las stores.

 

6.1.4. Campaña en Whatsapp / Telegram

Usar las listas de difusión y/o grupos de Whatsapp y Telegram para fomentar la descarga y el registro: 

  • Imagen + mensaje corto con un claim potente + las urls de descarga de la App en Apple y Google + el paso a paso del registro (resumido). 

6.2.1. Sorteo especial de lanzamiento

Sorteo exclusivo para usuarios registrados en la App, fomentando la descarga y el registro. 

Enfoque del sorteo (a decidir en función de lo que más interese): 

  • Limitación por tiempo: los usuarios registrados en las primeras 24 horas, las primeras 48 horas, la primera semana… 
  • Limitación por número de registros: los primeros 500 usuarios registrados, los primeros 1.000… 
  • Sin limitación: un sorteo limitado a usuarios registrados en la App, pero sin condiciones de tiempo o rapidez. 

 

¿Qué sortear? 

Debe ser un sorteo de algo atractivo, atendiendo a las características de tu público: 

  • Viajes y experiencias: estancias de fines de semana, experiencias gastronómicas, experiencias de ocio y deporte, SPA… 
  • Inscripciones: a formaciones, cursos o Congresos. 
  • Entradas a eventos: conciertos, festivales, musicales, teatro, eventos deportivos… 
  • Productos de interés: tecnológicos (móviles, tablets, ordenadores…), gastronómicos (packs)…

Los productos o experiencias sorteadas pueden ser aportados por patrocinadores o colaboradores de la entidad que, a cambio, obtengan un extra de visibilidad y promoción. 

Nota: esta acción debe combinarse con las “obligatorias”, es decir, incluir en la información enviada por email, web, redes sociales y Whatsapp / Telegram, referencias claras y destacadas al sorteo. 

 

6.2.2. Beneficios asegurados por el registro

En este caso, todos los usuarios registrados obtendrán un beneficio por el mero hecho de registrarse en la App. 

Asociamos el registro a un beneficio, que puede ser de muchos tipos: 

  • Un descuento exclusivo para los usuarios registrados en productos o servicios de patrocinadores o colaboradores. 
  • Inscripción gratuita o descuento en la inscripción a alguna formación de gran interés o Congreso. 
  • Regalo de un producto o experiencia. 

Al igual que en el sorteo, estos beneficios pueden ser aportados por patrocinadores o colaboradores a cambio de mayor visibilidad y promoción. Una campaña exclusiva para ellos. 

Nota: esta acción debe combinarse con las “obligatorias”, es decir, incluir en la información enviada por email, web, redes sociales y Whatsapp / Telegram, referencias claras y destacadas a estos beneficios. 

 

6.2.3. Reducir o eliminar la comunicación a través de Whatsapp y/o Telegram

Aprovechar el chat de la App para hacer un traspaso progresivo de las comunicaciones desde Whatsapp y Telegram al chat de la App

De esta forma, se elimina el intrusismo en la vida personal (como ocurre con Whatsapp por ejemplo) y se limita la comunicación por Chat a la aplicación, ganando en organización y privacidad

Esta “trasvase de Whatsapp & Telegram” al Chat de la App se puede hacer de forma progresiva, en diferentes fases o al ritmo que se considere, pero lo ideal es: 

  • Informar que se va a dejar de enviar mensajes y/o reducir mucho las comunicaciones por Whatsapp/Telegram a partir del día “x”, en favor de a App y hacer recordatorios a medida que se acerca el día en cuestión. 
  • Animar a la gente a registrarse en la App utilizando argumentos positivos y haciendo hincapié en el aumento de privacidad del usuario
  • Combinar estos mensajes con las urls de descarga de la App y el paso a paso para registrarse (ponerlo lo más fácil posible).
 
 

6.2.4. Cartelería y flyers

Otra manera de comunicar la App de forma rápida y eficaz es el uso de carteles y flyers en diferentes puntos: 

  • Carteles en la sede o sedes de la entidad, en todos esos lugares en los que el usuario pueda ser impactado. 
  • Reparto de flyers en eventos presenciales: formaciones, Congresos, eventos… 
  • Envío de  flyers por correo postal

Tanto en los carteles como en los flyers se debe incluir códigos QR con acceso directo a la descarga de la App, así como los argumentos (información) más relevantes para el usuario, la que más le pueda interesar y hacer que se registre en la App. 

 

6.2.5. Carta del presidente / gerente / Director General

Una carta enviada por correo postal del Presidente o un alto cargo de relevancia, animando a todos los usuarios a descargarse la App, explicando el por qué de la implementación de este nuevo canal, mencionando los principales beneficios que va a suponer esta novedad, aportando valor y relevancia a la aplicación… En definitiva, defendiendo su uso como un canal principal de comunicación. 

Esta acción supondría un valor añadido extra y un refuerzo muy importante para la aplicación, fomentando claramente el registro en la misma. 

 

6.2.6. Vídeo del presidente / gerente / Director general de la entidad 

En paralelo y complementando la acción anterior, es muy positivo lanzar un vídeo explicando los principales beneficios y usos que va a tener la App y animando a los usuarios a descargarla, haciendo hincapié en que se trata del nuevo canal de comunicación de la entidad, dándole valor e importancia. 

Duración del vídeo: aprox. 1 minuto. 

Canales de difusión: redes sociales, Whatsapp / Telegram, página web. 

Objetivo: poner en valor la App, darle relevancia e importancia, fomentar el registro y minimizar la indecisión o escepticismo de ciertos usuarios. 

 

6.2.7. Prescriptores / Influencers / usuarios influyentes

Dentro de tu comunidad, puedes trabajar con personas influyentes y relevantes que actúen como prescriptores de la App, incitando y fomentando el registro mediante argumentos clave. 

 

6.2.8. Bloquear ciertas secciones de la web en favor de la App 

Bloquear ciertos contenidos / secciones de la página web para que, cuando un usuario acceda a ellos, les aparezca un mensaje de que esa información o contenido sólo está disponible en la App

Junto a este mensaje se deberá añadir urls / códigos QR de acceso directo a la descarga de la App y a la landing de explicación paso a paso del registro. 

 

6.2.9. Revistas o boletines en papel 

Si se publican boletines o revistas en papel, es un buen soporte para dedicar espacio e información a la App: 

  • Presentar la novedad. 
  • Contar los objetivos que se persiguen con el nuevo canal. 
  • Enumerar los beneficios que aportará. 
  • Poner QRs directos a la descarga. 
  • Etc
 
 

6.2.10. Webinars y talleres

Hacer webinars o talleres para presentar la App, secciones y contenido, mostrar su funcionamiento, enseñar a sacarle partido, resolver dudas, ayudar en el registro… de una manera cercana y práctica. 

 

6.2.11. Mencionar la App en las firmas de correo electrónico

Incluir una mención a la nueva App en las firmas de las direcciones de correo corporativas de la entidad.