La segunda fase comienza en el momento del lanzamiento público de la App. En este momento, la comunidad de usuarios ya debe estar MUY INFORMADA de la novedad y conocer la fecha del lanzamiento, para que comiencen a registrarse desde el minuto 0.
Objetivo: conseguir el máximo número de usuarios registrados en las primeras semanas.
Período: mes 1 tras el día de lanzamiento.
Canales:
Al igual que en la fase de pre – lanzamiento, durante la fase de lanzamiento hay que realizar una serie de acciones para alcanzar el nivel óptimo de registros.
6.1.1. Campaña de email marketing
2 emails semanales, exclusivamente a los usuarios NO registrados, animando a registrarse haciendo hincapié en los beneficios que aporta la App (con diferentes argumentos y claims) + el paso a paso de cómo se debe registrar un usuario + las secciones y contenidos que se encontrarán en la App.
6.1.2. Campaña en redes sociales
2-3 publicaciones semanales en todas tus redes sociales, incluyendo publicación normal + stories. Tipos de publicaciones:
Es ideal anclar estas publicaciones (3 de ellas) para que aparezcan en la parte superior de Instagram, por ejemplo. Además, en el perfil de la red social en cuestión, sería conveniente poner las urls de acceso directo a la descarga de la App.
6.1.3. Campaña en web
Slider/banner + landing page en la web, con la siguiente información:
6.1.4. Campaña en Whatsapp / Telegram
Usar las listas de difusión y/o grupos de Whatsapp y Telegram para fomentar la descarga y el registro:
6.2.1. Sorteo especial de lanzamiento
Sorteo exclusivo para usuarios registrados en la App, fomentando la descarga y el registro.
Enfoque del sorteo (a decidir en función de lo que más interese):
¿Qué sortear?
Debe ser un sorteo de algo atractivo, atendiendo a las características de tu público:
Los productos o experiencias sorteadas pueden ser aportados por patrocinadores o colaboradores de la entidad que, a cambio, obtengan un extra de visibilidad y promoción.
Nota: esta acción debe combinarse con las “obligatorias”, es decir, incluir en la información enviada por email, web, redes sociales y Whatsapp / Telegram, referencias claras y destacadas al sorteo.
6.2.2. Beneficios asegurados por el registro
En este caso, todos los usuarios registrados obtendrán un beneficio por el mero hecho de registrarse en la App.
Asociamos el registro a un beneficio, que puede ser de muchos tipos:
Al igual que en el sorteo, estos beneficios pueden ser aportados por patrocinadores o colaboradores a cambio de mayor visibilidad y promoción. Una campaña exclusiva para ellos.
Nota: esta acción debe combinarse con las “obligatorias”, es decir, incluir en la información enviada por email, web, redes sociales y Whatsapp / Telegram, referencias claras y destacadas a estos beneficios.
6.2.3. Reducir o eliminar la comunicación a través de Whatsapp y/o Telegram
Aprovechar el chat de la App para hacer un traspaso progresivo de las comunicaciones desde Whatsapp y Telegram al chat de la App.
De esta forma, se elimina el intrusismo en la vida personal (como ocurre con Whatsapp por ejemplo) y se limita la comunicación por Chat a la aplicación, ganando en organización y privacidad.
Esta “trasvase de Whatsapp & Telegram” al Chat de la App se puede hacer de forma progresiva, en diferentes fases o al ritmo que se considere, pero lo ideal es:
6.2.4. Cartelería y flyers
Otra manera de comunicar la App de forma rápida y eficaz es el uso de carteles y flyers en diferentes puntos:
Tanto en los carteles como en los flyers se debe incluir códigos QR con acceso directo a la descarga de la App, así como los argumentos (información) más relevantes para el usuario, la que más le pueda interesar y hacer que se registre en la App.
6.2.5. Carta del presidente / gerente / Director General
Una carta enviada por correo postal del Presidente o un alto cargo de relevancia, animando a todos los usuarios a descargarse la App, explicando el por qué de la implementación de este nuevo canal, mencionando los principales beneficios que va a suponer esta novedad, aportando valor y relevancia a la aplicación… En definitiva, defendiendo su uso como un canal principal de comunicación.
Esta acción supondría un valor añadido extra y un refuerzo muy importante para la aplicación, fomentando claramente el registro en la misma.
6.2.6. Vídeo del presidente / gerente / Director general de la entidad
En paralelo y complementando la acción anterior, es muy positivo lanzar un vídeo explicando los principales beneficios y usos que va a tener la App y animando a los usuarios a descargarla, haciendo hincapié en que se trata del nuevo canal de comunicación de la entidad, dándole valor e importancia.
Duración del vídeo: aprox. 1 minuto.
Canales de difusión: redes sociales, Whatsapp / Telegram, página web.
Objetivo: poner en valor la App, darle relevancia e importancia, fomentar el registro y minimizar la indecisión o escepticismo de ciertos usuarios.
6.2.7. Prescriptores / Influencers / usuarios influyentes
Dentro de tu comunidad, puedes trabajar con personas influyentes y relevantes que actúen como prescriptores de la App, incitando y fomentando el registro mediante argumentos clave.
6.2.8. Bloquear ciertas secciones de la web en favor de la App
Bloquear ciertos contenidos / secciones de la página web para que, cuando un usuario acceda a ellos, les aparezca un mensaje de que esa información o contenido sólo está disponible en la App.
Junto a este mensaje se deberá añadir urls / códigos QR de acceso directo a la descarga de la App y a la landing de explicación paso a paso del registro.
6.2.9. Revistas o boletines en papel
Si se publican boletines o revistas en papel, es un buen soporte para dedicar espacio e información a la App:
6.2.10. Webinars y talleres
Hacer webinars o talleres para presentar la App, secciones y contenido, mostrar su funcionamiento, enseñar a sacarle partido, resolver dudas, ayudar en el registro… de una manera cercana y práctica.
6.2.11. Mencionar la App en las firmas de correo electrónico
Incluir una mención a la nueva App en las firmas de las direcciones de correo corporativas de la entidad.
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